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正作风提效能,营造新型政务服务环境
来源:万达娱乐 编辑:万达平台 发布时间:2018-12-02 19:07

  

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2月23日,区委常委、镇委书记何小玲同志在乐平镇、三水工业园区2018年党风廉政建设大会上提出了“讲政治、强基础、正作风、提效能”的作战要求,镇行政服务(fú wù)中心结合部门实际,积极开展了“正作风、树新风、促效能”活动,持续推进作风建设,简化优化(optimalize)办事流程,不断提高服务效能,努力打造企业和群众满意的政务服务环境。博猫娱乐官网不同于一般意义上的网络公司。是一家立足于自主掌握并提供互联网创新服务的IT公司。中国互联网经济迅猛发展,官网公司结合世界先进的网络技术、全新的思想、中国式的价值观。
  一、主要做法 
  以制度(institution)正作风,以制度促规范,实现窗口服务标准化、优质化、效能化建设。 
  1、坚持学习制度(institution),依靠学习强化作风建设。一是加强中心全体上下在政治思想和作风建设方面的学习教育,坚持把“两学一做”制度化常态化,把作风建设不断引向深入,在每月一次的全体学习工作会议,通过学习党章党规和“八项规定(guī dìng)”,熟知熟记相关规定和具体要求,牢固树立全体上下的服务意识和责任(zé rèn)意识。二是注重实效扎实改进作风建设,定期或不定期组织中心全体上下进行对照检查,及时了解和发现窗口工作人员在日常工作中的不足之处和不正之风,预防倾向性、苗头性问题的发生和针对性地自我纠正,杜绝“门好进、脸好看、事难办”及工作推诿拖拉的低效能作风。 
  2、严格日常管理制度,规范窗口服务。一是优化办事环境。从细节入手,对中心办公环境、办事窗口进行实用节约的适当程度改造升级,打造相对环境优美、干净整洁、停车方便的办事环境。科学划分咨询区、资料填写区、等候区与办事区。咨询区明确了专人进行引导讲解(jiǎng jiě);资料填写区要提供表格材料填写模板、笔和老花镜;等候区要有座椅、饮水机、纸杯、电源插座等设备及物品,让办事群众感到温暖舒适。完善政务公开信息,展示业务流程图,印发便民服务手册,将受理事项、工作流程、工作职责、办事程序、办理时限等内容,向办事群众公开。二是增强服务意识。坚持以人为本,要以让群众满意为重要,针对服务对象特点,提供优质高效服务。窗口工作人员佩证上岗、精神饱满,推广亲情用语,实行“微笑服务”,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力。 
  3、完善监督制度,构建作风和效能建设的长效机制(Long term mechanism)。一是制定考核制度,把督促(过程进行提醒)检查和明察暗访作为抓好效能和作风建设的重要抓手,成立专项监督检查组,加大督查力度和明察暗访,建立检查情况台账,及时发现和纠正各窗口人员在工作作风和效能建设方面存在的突出问题(Emerson)。对同一问题现场纠正两次以上的,对窗口人员进行约谈,责令限期整改,并将此情况作为季度、年度考核依据。二是印发工作口号、标语、行为规范等宣传牌,并将之上墙。重新明确人员组织分工,责任(zé rèn)到个人,并坚持用制度管人管事,严格督查考核和查处问责机制,指派专人对项目(xiàng mù)推进情况加强跟踪督查,将工作开展落实情况与年度考核相结合,全力保障好工作的开展和推进。 
  纵深发展“一门式一网式”模式,不断完善政务服务体系。 
  1、简化优化(optimalize)办事流程,实现多部门事项向一窗集中。镇行政服务中心承接相关行政职能部门服务前移的审批事项共296个,按照要求,中心办事大厅采取统一平台受理、一窗通办、一站式办结的办公运作模式(pattern),最大限度地减少了办事环节。在行政审批提速方面,镇行政服务中心紧紧围绕“打造有为高效政府”的工作目标,将收件分为即办件和承诺(Promise)件两大类,在办结时限上狠下功夫,即时办结申请人申请的审批事项,对一些不能即时办结的业务,也会缩短规定的办结时限,承诺办结的日期,大大提高了办事效率,有效降低了企业和群众办事的时间成本。 
  2、推进法人类“一门式”综合窗口建设,实现企业工程(Engineering)报建一窗办结。博猫娱乐是一个设计来给予观众乐趣的项目、表演、或活动。(虽然有些例子,就像玩电脑游戏的“观众”只有一个人)。观众参与的娱乐,可以是被动的如看歌剧,或者主动的如玩电脑游戏。而提供娱乐的行业称为娱乐行业。企业投资建设“一门式一网式”工程报建并联预审试点窗口,涉及规划、环境保护、发改、民政、人防、住建、气象、水务、消防等多个部门共70个事项纳入并联预审,主要对企业取得不动产证后到施工许可证之间的各审批事项,已具备核心材料的实行多个审批事项同时预审,预审通过并待材料齐备后立即审批出证。审批时限从之前的188天缩短至60天左右,切实加快项目动工投产,为广大群众、企业赢得先机。 
  3、纵深发展“一门式一网式”模式,实现群众办事“小事不出村大事不出镇”格局。稳步推进南边、范湖分中心建设,实现政务服务全覆盖(Cover)。按照三水区第十三次党代会提出“打造有为高效政府”的布置要求,完善区、镇、村三级行政服务体系,推进行政服务体系改革,把“一门式一网式”政务服务改革纵深发展。根据镇委镇政府和上级部门的统一安排,2018年新设立范湖、南边2个片区的行政服务中心分站,推动政务服务下沉至“末梢”,打造“五公里政务服务圈”,让办事群众办事更方便。至2018年2月已完成选址,并计划于3月进行人员招聘工作和工程(Engineering)设计装修方案、造价预算等工作。 
  转变办事观念,形成良好作风。 
  1、推行“一次性办结服务(fú wù)”,不断优化政务服务。博猫娱乐注册以上信息对于保护您的账号安全极为重要,请您慎重填写并牢记。推进“一次性办结服务”,即一次性解决群众提问,一次性收齐受理资料。“一次性办结服务”能缩短审批周期、提高工作效率,降低了时间、人力、物力成本,避免了申请人跑冤枉路,实行“一站式”服务、一次性办结。在规范服务的基础上,摆正位置,调整心态,以服务对象为中心,注重服务细节,如接电话及时、回答问题耐心细致、遇事冷静不急躁等。 
  2、强化服务意识,不断提高办事效能。一是围绕效能和作风建设,在中心不断开展(kāi zhǎn)各项纪律作风整顿活动。通过开展整顿活动,切实转变了行政机关工作作风,提高了工作效能,树立了“为民、务实、清廉”的机关形象。二是以“转作风、强纪律、提效能、优环境”为重点,根治“庸、懒、散”,惩治不作为、乱作为,以作风求实效,以实效促发展,以发展赢民心,确保了年度各项目(xiàng mù)标任务的全面完成、项目建设的快速推进、机关工作的高效(指效能高的)运转。 
  二、主要成效 
  通过落实一系列的管理规定(guī dìng),中心全体上下基本实现规范着装,对来电、来人能够坚持使用文明规范用语,严格执行中心的上、下班管理制度和指纹考勤制度,不迟到,不早退。工作时间不相互串岗,不做与工作上无关的事情。同时,中心还强化内务管理,随时保持工作区域办公用品的整齐摆放和整洁卫生。每天对已受理及办结资料进行整理归档,不断加强窗口档案管理工作。 
  深入推进“一门办理,全城通办”工作。我中心“一门网式”共开展296项审批事项,2017年共受理45373件,其中全城通办件5410件。2018年1月受理3521件,其中全城通办件2107件;2月受理2394件,其中全城通办件2180件。2018年2月现场即时办结与去年同比上升8.73%。 
  通过(tōng guò)开展(kāi zhǎn)窗口作风建设整改工作,积极引导我镇窗口围绕中心工作、服务大局,改进工作作风,切实提高了办事效率和服务水平,服务群众的意识进一步增强,工作效能明显提高,促进社会和谐,人民群众满意度不断上升。 
 


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